POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES — ITGIRLS

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

A Política de Devoluções da ITGIRLS é uma política comercial que permite às clientes, em determinadas condições e de acordo com os termos abaixo descritos, devolver artigos adquiridos no nosso site para obtenção de reembolso.

Esta política é complementar e distinta do direito legal de livre resolução, aplicável durante os 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, nos termos da legislação em vigor.

PRAZOS PARA DEVOLUÇÃO

🔹 Direito de Livre Resolução (1.º ao 14.º dia)

A cliente pode exercer o seu direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que:

• 
  o artigo não tenha sido usado
  
• 
  se encontre em perfeito estado
  
• 
  mantenha todas as etiquetas originais
  

🔹 Devolução Comercial Alargada (15.º ao 30.º dia)

Entre o 15.º e o 30.º dia após a receção, a ITGIRLS poderá aceitar devoluções a título comercial, sujeitas às condições abaixo indicadas.

QUE ARTIGOS PODEM SER DEVOLVIDOS?

✔️ Artigos Elegíveis

• 
  Vestidos em estado novo
  
• 
  Não utilizados
  
• 
  Com etiquetas originais intactas
  
• 
  Sem sinais de uso, lavagem ou odores
  

❌ Artigos Não Elegíveis para Devolução Comercial

• 
  Artigos personalizados ou feitos por encomenda específica
  
• 
  Artigos assinalados como “não elegíveis para devolução” no momento da compra
  
• 
  Ofertas ou brindes gratuitos (caso aplicável)
  

⚠️ Nota: Vestidos utilizados em eventos, sessões fotográficas ou com sinais de uso não serão aceites.

COMO POSSO DEVOLVER UM ARTIGO?

1. 
   Contactar a ITGIRLS através do canal indicado no site (email ou mensagem)
   
2. 
   Indicar o número da encomenda e o motivo da devolução
   
3. 
   Aguardar instruções de envio
   

As devoluções não devem ser enviadas sem contacto prévio.

MÉTODOS E CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

• 
  Os custos de envio da devolução são da responsabilidade da cliente, salvo indicação em contrário
  
• 
  A ITGIRLS não se responsabiliza por extravios durante o envio de devoluções
  

QUANDO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?

Após a receção do artigo devolvido e verificação do seu estado:

• 
  O reembolso será processado no prazo de 1 a 10 dias úteis
  
• 
  O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível
  

A ITGIRLS reserva-se o direito de recusar o reembolso caso o artigo não cumpra as condições acima descritas.

DISPOSIÇÕES FINAIS

A ITGIRLS atua como intermediária comercial na venda dos produtos apresentados no site, tratando os pedidos de devolução em conformidade com esta política e com a legislação aplicável.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário.

PRECISA DE AJUDA?

Contacte-nos por email Suporte@itgirls.com.pt